Política de frete
Política de Frete
A Montvani realiza entregas para todo o Brasil, garantindo um processo de envio seguro e transparente. O prazo de entrega pode variar conforme a localização do cliente e o tempo de processamento do pedido.
Áreas de entrega
Os envios são realizados para todo o território nacional. No momento, não realizamos entregas internacionais.
Prazos de entrega
O tempo estimado para recebimento do pedido varia entre 6 e 17 dias úteis, considerando:
- Tempo de processamento: O pedido será preparado e despachado em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Tempo de transporte: O prazo de entrega após a postagem varia entre 4 e 12 dias úteis, dependendo da região do destinatário.
- Possíveis atrasos: Em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, entre outros), condições climáticas adversas ou greves, podem ocorrer atrasos inesperados. Caso isso ocorra, garantimos suporte total para acompanhar a entrega do pedido.
Frete e custos
Atualmente, oferecemos frete grátis para todas as compras, sem valor mínimo. O custo do envio já está incluso no valor final do pedido.
Processamento e envio
O pedido será processado dentro do prazo informado e, assim que despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail. Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente para agilizar a entrega.
Rastreamento do pedido
Após o envio, o cliente poderá acompanhar a entrega por meio do código de rastreamento disponibilizado via e-mail, acessando o site da transportadora responsável.
Entrega e tentativas
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, dentro do horário comercial. Caso a entrega não seja concluída devido à ausência do destinatário, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou devolver o pedido ao remetente. Se o pedido for devolvido devido a erro no endereço informado pelo cliente, será necessário um novo pagamento do frete para reenvio.
Problemas na entrega
Se o pedido for extraviado pela transportadora, o cliente poderá optar pelo reenvio sem custo adicional ou pelo reembolso integral. Caso o produto chegue com avaria causada pelo transporte, o cliente deverá entrar em contato dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Trocas e devoluções
Se for necessária uma devolução ou troca, o cliente deve consultar a Política de Devolução e Reembolso para mais informações sobre os procedimentos.
Dúvidas e suporte
Em caso de dúvidas, o atendimento da Montvani está disponível para ajudar.
E-mail: atendimento@montvani.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
